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서비스/제조> PC방 | (유사명칭) 컴퓨터게임방, 인터넷PC방
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가장 대표적인 시설투자형 창업아이템으로 분류되는 PC방은 전반적으로 어려움을 겪고 있다. 전통적인 강자들이 쇠퇴하는 경향이 나타나고 있으며, 이를 틈타 새로운 차별화 전략을 내세운 업체들이 부각되고 있는 상황. 프랜차이즈 랭킹에서도 이를 반영하여, 시즌아이PC방, 비타민PC방 등이 업계 선두로 나타났다.
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  손지환, 김성일,
대표브랜드
  아이센스PC방 ,
창업문의 : 02-714-1614
 
[FC리뷰] 철저한 사후관리가 성패 좌우
아이비스PC방, 고급화 한 카페이미지도 한 몫 톡톡히..
 
 
[창업경영신문 윤효중기자]PC방의 불황이 계속되는 가운데 유독 눈에 띄는 PC방이 있어 주위의 이목을 끌고 있다. 바로 아이비스글로벌의 아이비스PC방이다.

차별화된 사후관리와 시스템이 최고의 경쟁력

대부분의 PC방 업계가 부진을 면치 못하고 있지만 아이비스PC방은 흐름을 역행하고 있다. 그 이유는 차별화된 사후관리에 있다. 가맹본부가 철저히 가맹점에 대한 사후관리를 했기 때문이다.

저가공세를 앞세운 프랜차이즈의 허술한 사후관리 문제는 비단 어제오늘의 일이 아니다. 인테리어와 PC의 사후관리가 안되면 추가지출 발생은 당연한 결과.

이러한 PC관리를 좀 더 효율적으로 하기 위해 아이비스가 자체 개발한 시스템이 있다. 바로 일종의 원격제어시스템인 'IBRS'가 그것이다. 특히, PC조작과 관리가 서툰 가맹 점주들에게 매우 효율적이다. 여러 오류를 내뿜는 PC를 원격클릭 몇 번 만으로 완벽히 초기상태로 복원해 주는 획기적인 시스템인 것. 그동안 별도의 프로그램을 설치해서 사용해야 했던 것에 비하면 매우 편리한 시스템이 아닐 수 없다.

또한 아이비스글로벌은 업계 최초로 관리메뉴얼 시스템을 독자적으로 개발하여 가맹점주를 교육하고 1년에 한 번 하던 업그레이드를 2년에 한번 씩 본사가 직접 나서서 하고 있다. 한마디로 재투자가 필요한 PC방의 리사이클 주기를 획기적으로 늘렸다는 것이 업계의 평가이다.

네트워크팀과 인테리어팀도 마찬가지로 본사가 직접 관리하고 있다. 외주가 아닌 본부에서 직접 운영함으로써 가맹점의 불편과 애로사항을 최소화시켰으며, 외주업체와의 비용 부담도 줄일 수 있었다.

연합FC컨설팅 최철용 소장은 "비용이 좀 더 들더라도 사후관리가 철저한 업체와 가맹 계약을 맺는 것이 안전하다"며, "사후관리가 안 되는 업체를 선택하는 것은 고스란히 예비창업자들의 피해로 연결된다"고 강조했다.

세련된 인테리어와 이미지의 고급화

한편, 세련된 인테리어와 고급화 전략이 엿보이는 카페이미지도 한 몫 톡톡히 했다. 세련된 인테리어와 공간을 연출해 다른 카페 접목 PC방과 차별화 했다. 진정한 카페의 분위기를 느낄 수 있게 하기 위함이다.

더불어 전문점 못지않은 수준의 맛과 고급화된 메뉴는 고객에게 어필하기에 충분하다. 고급 커피와 베이글 그리고 스파게티 등의 차별화된 음식메뉴가 바로 그것. '여기가 정말 PC방 맞아'라는 탄성이 나오기에 부족함이 없다. 이러한 카페의 접목은 부가적인 수입뿐만이 아니라 장시간 컴퓨터를 사용해 피로에 지친 손님들에게도 유용한 휴식공간을 제공하는 셈이다.

이 같이 철저한 사후관리와 고급화에 주력한 아이비스PC방의 이용요금은 다소 비싸지만 오히려 매출은 꾸준히 증가추세이며, 불황 속에서도 320개의 가맹점을 운영하고 있다.
창업경영신문편집국 / web@sbiznews.com
기사 게재 일시 : [ 2010/01/25 18:19:23 ]
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